В данном разделе рассматриваются: процесс и общие функ­ции управления (планирование, организация, мотивация, контроль, координация); содержательные и процессу­альные теории мотивации; информация и коммуника­ции в управлении, коммуникационные сети, невербаль­ная информация; управленческое решение: понятие, классификация, стадии и этапы принятия и реализа­ции.