Стратегия и Управление.ru
Dec 8

Стратегия и управление

Маркетинг и реклама

Экономика и финансы



Маркетинговые коммуникации завтрашнего дня

Как уже указывалось, многогранные аспекты современной экономики (т. е. неоэкономики) затрагивают все ее отрасли, в том числе маркетинг вообще и стратегический маркетинг в частности. Маркетинговые технологии постоянно совершенствуются и развиваются. Задачи маркетологов уже давно перестали совпадать с нуждами людей по удовлетворению их запросов. Целью маркетинга стало продать как можно больше того, что произведено.

Несмотря на то что сегодня производится товаров и услуг гораздо больше, чем необходимо для нормального потребления, ни один производитель не уйдет добровольно с рынка, отказавшись от производства своих товаров, в связи с тем что рынок и так насыщен. Вместо этого производители и продавцы товаров и услуг оказывают массированное (маркетинговое) давление на потребителя. Идет своего рода необъявленная война товаропроизводителей с потребителями. Первые пытаются любыми способами вынудить потребителей приобретать то, что производится, а вторые заставляют производителей в гонке за потребителя все более и более совершенствовать свою продукцию, создавать принципиально новые продукцию и услуги, а также порождать новые потребности. Итог этой войны в том, что производители сегодня выпускают миллионы видов продукции и способны удовлетворить практически любую потребность.

В развитых странах с каждым годом все острее встает проблема перепроизводства. Эта проблема породила новый феномен: потребитель стал приобретать товары и услуги в количествах, гораздо больших, чем ему требуется для нормальной жизни. Последствием таких чрезмерных приобретений стало то, что в богатых, развитых странах появилось новое массовое заболевание, которое даже получило специальное название — аффлюенция (от «affluence» — «изобилие») или потребительский грипп. Дело в том, что процесс приобретения чего-либо вызывает в организме человека не просто психологическое удовлетворение, но и чисто физиологическую реакцию — выброс адреналина в кровь, который дает кратковременное ощущение эйфории.

Чем дороже и значимее покупка, тем больше адреналина. В конечном итоге, у человека, имеющего неограниченные возможности покупать, развивается зависимость, аналогичная наркотической к «шопингу». «Шопинг» превращается в болезнь в тот момент, когда человек регулярно начинает делать покупки не из-за того, что они ему действительно необходимы, а оттого, что сам процесс приобретения доставляет ему удовольствие, которое ему хочется переживать еще и еще. У жителей богатых стран в квартирах скапливаются тонны ненужных им вещей, которыми они либо вообще никогда не пользовались, либо делали это от силы 1–2 раза. Но и избавиться от лишних вещей не так просто. Выбросить у многих просто «рука не поднимается». В России такие лишние вещи принято вывозить на дачу или в гаражи, пока через несколько лет они там совсем не превратятся в хлам, после чего от них уже не так жалко будет избавиться совсем. В США же принято вывозить такие ненужные вещи на собственные склады. Сегодня насчитывается уже более 30 тысяч складов для хранения личных вещей, напоминающих жестяные гаражи. Можно не сомневаться в том, что большая часть их владельцев поражена аффлюенцией.

А продавцы товаров все время стремятся еще больше усугубить эту болезнь, применяя те или иные маркетинговые технологии. Так, хорошо известно, что в больших супермаркетах, где товары лежат на полках и к ним у покупателей имеется свободный доступ, каждый покупатель делает в среднем покупок на гораздо большую сумму и способен купить вещь по большей цене, чем в «прилавочных» магазинах. И дело не только в том, что в супермаркетах с открытым доступом к тысячам наименований различных товаров больший соблазн приобрести ту или иную вещь. Важную роль играет и то, что покупатель имеет свободную возможность самостоятельно, без посредников осмотреть товар, «пощупать» его, убедиться в его достоинствах, а для покупки достаточно всего лишь положить его в тележку- корзину. Там же, где для этого требуется посредник — продавец, у покупателя всегда возникают дополнительные затруднения. Да и сами огромные корзины-тележки, если они мало заполнены, являются своего рода «немым» призывом положить в них что-нибудь еще.

Американцы подсчитали, что посещение торговых центров превращается в любимое времяпровождение людей. Средний гражданин США отдает шопингу в среднем 4 часа в неделю, тогда как на прогулки с собственными детьми в среднем всего 12 минут.

Болезнь перепотребления дополнительно провоцируется широким использованием такого платежного средства, как кредитная карточка. Это связано с тем, что человек, расплачиваясь «виртуальными» деньгами, психологически легче с ними расстается, чем с реальными. Поэтому сегодня практически все более-менее крупные торговые точки работают с кредитными карточками. Доказано, что покупатель с «кредиткой» в кармане тратит больше, чем с деньгами. Дальше всех в работе по кредитным карточкам продвинулась Япония. Там вмонтировали кредитные карты в мобильные телефоны, и владельцы могут использовать их не только для оплаты покупок, но и в качестве проездных и билетов в кино. Для этого достаточно всего лишь поднести телефон к считывающему устройству, и он сам отправит платеж на необходимую сумму. В результате миллионы людей, использующие систему безналичного кредитования, теряют контроль над своими доходами и расходами и пребывают в постоянных долгах.

Маркетинговые технологии совершенствуются и в другом ключе. Если раньше считалось, что наиболее эффективная реклама должна бессознательно аппелировать к сексуальным чувствам человека и в клипах часто использовались эротические образы, то сегодня технологии ушли дальше. Оказалось, что не меньшее, чем эротика, возбуждение способен вызывать вид еды. Наиболее «продвинутые» компании уже широко применяют это открытие, используя образы людей, «жующих» еду в своих рекламных кампаниях. Мало того, производители научились выпускать бытовые вещи, которые после их использования можно просто съесть! Популярным также стало изготовление различных продуктов питания в форме тех или иных вещей, или сочетание пищевых и не пищевых свойств продукта. Ярким примером этого могут служить популярные шоколадные яйца «киндер-сюрпризы» с игрушкой внутри. Или, к примеру, одна фирма начала изготовление «кофейных» колготок. Они действительно пропитаны кофейным порошком и при их ношении кофеин непосредственно впитывается в кожу ног, а затем и в кровь, стимулируя таким образом как мышцы самих ног, так и весь организм.

Сегодня, говоря о таком явлении, как «неомаркетинг», следует понимать под ним те «ноу-хау», всевозможные находки и уникальные технологии, которые еще не стали достижением широкого бизнеса. Впрочем, изучение этих явлений затруднено по многим, но вполне объективным причинам. Во-первых, любой научный подход к изучению того или иного явления требует определенного объема достоверных статистических данных о нем, его повторяемости, в ходе изучения которого могли бы быть выделены общие характерные закономерности, достоверно установлены результаты, последствия и т. д. Во-вторых, обладатели тех или иных ноу-хау в области маркетинга не спешат делиться ими со всем остальным миром. Отсюда для исследователей современных маркетинговых тенденций возникают дополнительные затруднения. С другой стороны, понятно, что в мире конкурентной борьбы товаропроизводителей за сбыт своего товара, особенно в современных условиях перепроизводства товаров, именно эффективные и уникальные маркетинговые технологии являются единственным «оружием», с помощью которого можно в этой борьбе если не победить, то хотя бы преуспеть.

Мало того, можно с уверенностью констатировать факт, что ни одна из «открытых» исследователями концептуальных схем маркетинга, которые якобы привели к успеху ту или иную известную компанию или фирму, на самом деле не являются главным звеном действительного успеха этих предприятий, потому что все успешные бизнесмены (или топ-менеджеры) всегда хранят глубоко в себе свои «ключи» от схем своего бизнеса, как правило, не раскрывая никому секретов. Либо же, как это ни парадоксально звучит, сами не знают подлинную причину своих успехов. В противном случае, стоило бы только построить точно такую же схему бизнеса, как у компании, уже добившейся успеха, и новое предприятие должно бы тоже добиться подобного успеха. Но в большинстве случаев этого не происходит. В то же время никому не известная фирма может вдруг неожиданно начать развиваться ускоренными темпами и добиться таких успехов, которые ее более сильным и опытным конкурентам даже не могли представиться.

То, как предприятия действительно добиваются успеха, это тоже вопрос неоэкономики. Но прежде чем перейти к описанию современных процессов «неомаркетинга», следует еще раз особо подчеркнуть, что это не те процессы, которые уже изучены и проанализированы в методологических рамках традиционной науки. К тому времени, когда это произойдет, описываемые явления, скорей всего, уже утратят свой статус «новых» и будут иметь только научно-познавательную ценность в том смысле, что на них можно будет прослеживать развитие науки и «тренировать» способности к научному мышлению. Но поскольку примеры, явления и тенденции неоэкономики вообще и неомаркетинга в частности сложно рассматривать с точки зрения подлинно научного анализа (но вполне возможно в рамках современной научной парадигмы), то они будут иметь в большей степени описательный характер, подразумевающий, что выводы, аналогии и системный анализ этих явлений еще предстоит сделать. В этом, по сути, и заключается их стратегический характер. Если в традиционных схемах выстраивания стратегических планов всегда движутся от наиболее общих и дальних целей к более ближним и конкретным, то в случае с неоэкономикой стратегия представляет собой набор уже «проявленных» маркеров, своего рода отдельных контуров будущего. В соответствии с этими контурами сначала выстраивается вся стратегия, то есть контуры превращаются в план или «набросок» будущей картины, а вслед за этим происходит ее воплощение в действительность (или «прорисовываются», «выписываются» в красках все детали картины).

Например, если обратиться к практике успешного ведения бизнеса, то здесь ноу-хау технологиями может являться то, что любой успешный человек вообще (в частности, бизнесмен), ведущий свою деятельность в одной из областей человеческой деятельности (наука, искусство, медицина, любое ремесло), обладает как минимум двумя замечательными, но пока необъясненными достоверно качествами (талантами или даром). Во-первых, успешные люди способны «видеть» те маркеры или черты будущего, о которых упоминалось выше, и наполнять их конкретным содержанием. Именно поэтому они всегда оказываются в «нужное время, в нужном месте», что, как известно, считается залогом удачи. Но удачливость этих людей следовало бы объяснять ни судьбой, ни случайным стечением обстоятельств, а способностью к «видению будущего». Имеются в виду не так называемые сомнительные способности некоторых «уникумов» к «ясновидению», не признанные официальной наукой. К «видению будущего» успешными людьми «ясновидение» никакого отношения не имеет. И именно потому, что успешные люди сами это будущее и творят, воплощая в реальность собственные идеи. Но они каким-то образом предугадывают то, что впоследствии действительно принесет успех. Это было и с Биллом Гейтсом, и с Джорджем Соросом, и многими другими выдающимися предпринимателями.

Теперь, наверное, более понятно, почему идеи, о которых здесь говорится, не могут быть описаны в рамках традиционной науки. Хотя сам принцип «видения» и «предвидения» давно известен и даже описан некоторыми авторами, занимающимися изучением стратегий. Принцип «видения» или «предвидения» стоит во главе угла такой школы стратегии, как «школа предпринимательства». И тем не менее, удовлетворительного объяснения этому феномену в рамках современной методологии науки не найдено. Обычно он объясняется набором специфических качеств личности. Но эти качества сами по себе не объясняют способности к «видению». На этом примере хотелось бы показать, что отсутствие приемлемого научного объяснения тому или иному феномену говорит не о его «ненаучности», а о том, что у науки пока нет достаточно валидных методов для его изучения.

Другой феномен, которым, как правило, обладают все успешные менеджеры в общем, широком смысле слова: от начальника рекламного отдела до режиссеров и хореографов и вообще людей творческих — это их способность «оживлять», «одухотворять» то дело или деятельность, которым они занимаются. Иногда это свойство называют «харизмой». Эту широко известную способность тоже обычно трактуют в рамках уникальных и специфических свойств личности.

Тем не менее, ни первый, ни второй феномен, не будучи «разгаданными» наукой, не могут быть применены на практике теми людьми, которые ими не обладают. И если ранее эти способности просто объяснялись талантом или Божьим даром, то сегодня хотя бы выяснены в общих чертах те закономерности, в которых этот дар проявляется. Все это дает основание отнести вопрос об исследовании наукой и воссоздании технологий «успешности» к сфере неоэкономики и неомаркетинга. Вероятно, в недалеком будущем любой человек, а не только тот, кто обладает врожденной харизмой, сможет овладеть ею, имея на то достаточно оснований. Подобные вещи сегодня нам кажутся еще достаточно удивительными. Но на самом деле удивительным должно быть скорее то, что эти технологии до сих пор не созданы. Сегодня наука и технологии шагнули так далеко вперед, что порою писатели-фантасты в своих произведениях не знают, что описать, и черпают свои идеи из открытий науки. С 2000 г. Европейское космическое агентство (ESA) проводит исследование «Инновационные технологии в научной фантастике для применения в космосе». Это означает, что современной науке по плечу осуществление практически любых, в том числе самых фантастических технологий, была бы идея.

Обратимся к примерам современных «чудо»-технологий, которые, на наш взгляд, как раз и являются теми чертами будущего, которые при успешном приложении к ним стратегии, вольются в яркую и удивительную картину нашей завтрашней жизни.

Пример Г. В 2002 г. известная компьютерная фирма Hewlett Packard создала компьютерного ди-джея HPDJ. Он может самостоятельно создавать Этот и другие примеры приводятся по материалам журнала Paradox за 2003–2004 гг. новые музыкальные мелодии. Но главное даже не в этом. Он создает эти мелодии, отслеживая настроения людей! Каждому посетителю танц-клуба выдается браслет-датчик, который передает пульс и местонахождение носителя браслета HPDJ. Компьютер постоянно обрабатывает получаемые данные, внося в уже играющую музыку случайные мутации, искажения и по изменению настроения людей выбирает те изменения, которые более всего пришлись по вкусу людям, присутствующим в зале.

Этот пример ярко демонстрирует современные маркетинговые тенденции. Существующие сегодня компьютерные технологии позволяют не просто копировать, анализировать и воспроизводить то, что создает человек, компьютер стал не только помощником человека в его творческом процессе, но и сотворцом и даже творцом! Мало того, в отличие от человека, который никогда точно не знает, понравится ли то, что им создано, другим людям и какому количеству людей, компьютер способен создавать музыкальные произведения для целевой аудитории или для конкретного индивидуального человека. Причем с учетом обстоятельства места, настроения, события и т. п. То есть возможности компьютеров в этой сфере уже обогнали человеческие способности. Заметим, что компьютер с такими возможностями способен с такой же скрупулезной точностью создать «душераздирающие» звуки или мелодии, которые могут использовать в качестве психотронного оружия для разгона толпы или для создания у определенных групп людей того или иного настроения. И кто может поручиться, что такие технологии уже не применяются для обработки сознания людей?

Компьютерные технологии маркетинга «будущего» вовсе не ограничиваются достижениями в музыкальной сфере. Уже созданы компьютерные программы, которые сами, без участия человека, способны писать стихи, сценарии фильмов и даже романы. Они, подобно электронному ди-джею, могут «придумывать» те образы, слова, слоганы для рекламных кампаний, которые будут более убедительны, «заденут» потенциального клиента.

Пример 2. Профессор Гарвардского университета Гэри Золтман развивает новую рыночную технологию под названием «нейромаркетинг». Суть ее в том, что, сканируя мозг людей во время демонстрации рекламы и отслеживая воздействие рекламных образов на человека, можно затем конструировать такие образы, которые будут оказывать сильнейшее влияние как на отдельного человека, так и на целевые группы людей. Мало того, достижения «нейромаркетинга» уже начали использовать такие компании, как Procter&Gamble и Coca-Cola.

Похоже, что маркетинг недалекого будущего будет идти по пути «наименьшего» сопротивления, т. е. не призывать людей приобрести тот или иной товар, говоря о его несравненных достоинствах, а просто навязывая потребителям все, что компаниями произведено! Правда, есть основания думать, что с подобной психотронной рекламой все же каким-то образом будут бороться законодатели. Впрочем, как всегда, с опозданием и не очень эффективно.

Пример 3 говорит о «генетическом программировании» и связанных с ним перспективах. В 1994 г. Эндрю Кин из Университета Саутхемптона использовал в дизайне космических кораблей генетический алгоритм, когда отдельные детали кораблей выступали в роли генов. Запустив параметры- «хромосомы» космической станции, разработанной специалистами NASA на 11 компьютеров, он дал возможность им, во-первых, производить собственное потомство, т. е. совершенствовать заданные параметры, а во- вторых, обмениваться «генами» между собой.

После смены 15 поколений, включавших 4500 вариантов дизайна, получилась модель, превосходящая ту, что была разработана людьми. Сегодня в NASA уже полным ходом используются подобные генетические алгоритмы при разработке всевозможных деталей и узлов космической техники. Например, подобный генетический алгоритм был использован при разработке антенн для серии микроспутников, которые будут запущены в конце 2004 г. Кроме самостоятельного конструирования компьютерами всевозможных деталей и механизмов, они способны эволюционным путем создавать новые совершенные программы. А глава компании Engines Стивен Талер утверждает, что его программа Creativity Machine сделала для него массу всяких изобретений: от зубной щетки Oral-B CrossAction до красивых названий, таких, например, как Sinaptrix.

По мнению Дэвида Андрэ, в ближайшие пять лет генетическое программирование создаст больше продуктов, чем продается и используется в настоящее время. Мы бы добавили к этому, что не только создаст, но и сумеет их продать.

Вышеприведенные примеры наглядно демонстрируют, что возможности современных технологий практически неограниченны, в том числе и рамками человеческой фантазии, так как технологии «генетического программирования» уже сегодня позволяют создавать вещи и компьютерные программы более совершенные, чем те, что доступны мозгу человека. В каком-то смысле устройство человеческого организма тормозит развитие техники, которая с ним взаимодействует.

Пример 4. Компьютерные чипы могут быть созданы очень маленькими, но глаза и руки людей по-прежнему требуют устройств ввода-вывода «человеческого размера». Израильская компания VKB Inc., например, для решения этой проблемы создала устройство, размером с сотовый телефон, которое с помощью лазера проецирует доску клавиатуры компьютера на любую плоскую поверхность. И такой виртуальной доской можно пользоваться как обычной!

По всей видимости, с симуляцией или виртуализацией каких-то привычных для человека устройств (типа руля автомобиля, кухонного ножа и т. п.) в будущем будет связано одно из направлений дизайна бытовых приборов и вещей, а соответственно, и их маркетинга. В Финляндии, например, уже разработан и продается проектор создающий трехмерные изображения не на экране, а в пространстве, отличить которые от реальных вещей или людей почти невозможно, пока до них не дотронешься. Нечто подобное, только на основе голограмм, создала японская фирма Hitachi. Можно уверенно сказать, что не далек тот день, когда на улицах больших городов наряду с рекламными банерами и гигантскими телевизионными экранами появятся и трехмерные рекламные ролики, а по улицам будут «ходить» виртуальные герои фильмов и театральные персонажи, зазывающие публику в кинотеатры и на представления.

Надо также отметить, что последние маркетинговые тенденции, точно так же, как и новые продукты потребления, приобретают широкий характер использования традиционных вещей не по их традиционному назначению. Например, сотовые телефоны со встроенными фото- или видеокамерами. С одной стороны, любой обычный фотоаппарат или видеокамера сделают изображение в десятки раз более качественным, но именно эта необычная функция обычных вещей стоит во главе рекламной кампании новых телефонных аппаратов. Это яркий, но не единственный пример. Так, сегодня созданы и уже продаются универсальные телевизоры (фирма Loewe), которые одновременно способны работать и как компьютеры, в том числе выходить в Интернет (или же это универсальные компьютеры, работающие «по совместительству» телевизорами). Компанией Siemens созданы авторучки, которые не просто пишут на любой поверхности, но тут же распознают и преобразуют все написанное вами в электронный текст, который вы можете переслать любому абоненту мобильной связи, т. к. в ручку встроен еще и мобильный телефон!

Еще одно из направлений, которые сегодня активно разрабатываются современными технологиями, это изменение способа передачи информации для человека. Но прежде чем пояснить, что имеется в виду, приведем примеры.

Пример 5. Кампания Sanyo выпустила новый телефонный аппарат мобильной связи TS41. Необычность его свойств заключается в том, что он преобразует принимаемый телефонный сигнал не в привычные звуковые колебания, которые, чтобы услышать, мы должны приложить к уху, а в вибрации, которые передаются через кости черепа непосредственно на внутреннее ухо человека, где уже преобразуются в сигналы, воспринимаемые нашим мозгом. Такой телефон, с одной стороны, «беззвучен», т. к. окружающим не слышна его работа, а с другой стороны, в шумных помещениях позволяет слышать собеседника без каких-либо искажений, ну а самое главное его не надо прикладывать к уху. Достаточно прикоснуться к любой точке головы.

О чем говорит этот пример? О том, что технологии движутся в сторону того, чтобы «закладывать» информацию непосредственно в мозг человека. Пока этого еще не произошло, но наверняка произойдет.

Это изменит все традиционные формы образования. Ведь тогда не нужны будут ни учебные аудитории, ни масса преподавателей, если информация будет сразу «переписываться» учеником с компьютера в формате, совместимом со способом записи информации человеческим мозгом. Мало того, такая информация будет более адекватной и надежной, т. к. в ней будут отсутствовать двусмысленности и неясности связанные с лингвистическими проблемами использования того или иного языка. Суть не только в том, что существует родной язык и иностранный, а в том, что люди, общающиеся даже на одном языке, понимают и используют одни и те же слова и выражения, обозначая ими несколько различные внутренние состояния. Человеческий язык служит своего рода посредником между людьми. Один человек использует язык для передачи своих чувств или мыслей и как бы переводит умственные процессы, происходящие в его мозгу на язык слов, а другой человек, слыша (или читая) эти слова, производит обратную дешифровку, чтобы вызвать в себе аналогичные эмоции и мысли.

Но дело в том, что переданные посредством иного информационного канала (слов языка), они никогда не будут восстановлены в другом человеке точно в том же виде, что были переданы. К тому же сами люди имеют отличающуюся друг от друга физиологическую и психологическую природу. Одним словом, человек посредством языка, речи, никогда не способен передавать другим в точности то, что он бы хотел выразить. В этих искажениях есть и свои плюсы. Ведь именно из этой разницы в восприятии выросла большая часть человеческой культуры: все письменное творчество, театр, эстрада и т. п. А другая часть -из попыток выразить и передать информацию по-другому, иначе: живопись, музыка, балет, фотография. Кино, театр и эстрада на самом деле пытаются объединить в себе все способы передачи информации.

Современные технологии делают в этом направлении существенные шаги. В Японии уже созданы телевизоры, насыщающие воздух теми или иными ароматами, соответствующими изображению на экране! В этом отношении у рекламы будущего появляется возможность использовать новые каналы восприятия информации — обонятельный и даже тактильный. Так в японской компании NTT DoCoMo разработана технология, которая позволяет говорить по мобильному телефону не произнося слов вслух. Сенсоры считывают слова по губам. А в компании MIT Media Lab создан мобильный телефон, использующий для передачи информации от человека к человеку не аудиальный канал (слух), а тактильные ощущения! Роль динамиков играют пять мембран, которые вибрируют под пальцами с частотой 250 раз в секунду. Сила каждого нажатия на мембраны телефона переводится в цифровой код и передается на телефон вашего собеседника, который также имеет подобные мембраны. Образно говоря, ваш телефон может «пожать» вам руку в приветствии или нежно погладить ладонь в зависимости от чувств вашего партнера, передающего свои ощущения.

В швейцарском институте IDIAP и в Университете Дюка в Северной Каролине (США) успешно прошли испытания приспособления, которые позволяют человеку управлять компьютером (и другой техникой) при помощи мысли! С помощью электронной стимуляции тех или иных зон мозга можно вызывать у человека практически любые ощущения. На базе этих технологий уже начался промышленный выпуск приборов, синтезирующих сны по заказу! А ведь всего пятнадцать лет назад это было темой научно-фантастических рассказов и фильмов (например, фильм «Вспомнить все», где в главной роли снялся А. Шварценеггер). Существует мнение, что для этого необязательно даже подсоединение к голове реципиента электродов, а возможно при помощи все того же мобильного телефона.

Безусловно, все это является контурами завтрашнего дня, который создается уже сегодня. И новый маркетинг также будет и должен использовать все эти достижения, грамотно применяя их в своих целях. Например, видимо в будущем, по телевизору можно будет не только увидеть рекламу какого-нибудь нового дезодоранта или туалетной воды, но возможно и почувствовать их запах.

Но, пожалуй, даже не это является технологическим «пиком» дня сегодняшнего. В британском университете Manchester Metropolian University разработали дистанционные полиграфы («детекторы лжи»), а американцы встроили их в обычные очки, которые к тому же имеют на внутренней стороне линз небольшой экран, на котором при разговоре с тем или иным человеком выдается информация о достоверности того, что он говорит! Возможности использования такого прибора чрезвычайно велики: от разведки до бытовых семейных разборок. Но и это не все. Ученые из исследовательского центра Ames NASA создали прибор, способный фиксировать мысленную речь человека! В первом же эксперименте компьютер распознал слова, которые мысленно произносил испытуемый с точностью до 92%. О том, какие перспективы откроет эта технология, когда она приобретет промышленную структуру, можно только догадываться!

Современные супертехнологии при их широком промышленном применении приведут к полному изменению менталитета, характера, поведения, привычек и пристрастий людей, изменится их отношение к жизни, к нормам морали, к тем человеческим ценностям, которые являются таковыми сегодня. В истории человечества это происходило (и постоянно происходит) не раз. Самый последний пример — это те изменения в сознании людей и осознании себя, которые последовали вслед за широким внедрением в нашу повседневную жизнь сначала радио и телевидения, поездов, автомобилей, самолетов, а теперь еще и компьютеров и Интернета. Все это ведет к тому, что одни маркетинговые технологии становятся менее эффективными, другие, напротив, приносят наибольший успех, приходят на смену устаревшим. Сегодня пока еще трудно говорить о том, какие маркетинговые технологии станут самыми эффективными завтра, но несомненно то, что базироваться они будут на тех открытиях, которые были сделаны сегодня. И успеха добьется тот, кто первый начнет их использовать. Определение ориентиров, направлений, в которых будет действовать маркетинг завтрашнего дня — это и есть, возможно, наиважнейшая практическая задача неомаркетинга.

Процесс маркетинга, который, безусловно, является одним из важнейших в деятельности любого предприятия, не только сложен, но и весьма разнообразен. Не следует его понимать однобоко и в рамках лишь той деятельности, которую ведет маркетинговый отдел. Предприятие успешно только тогда, когда вся его многогранная деятельность пронизана духом маркетинговых инноваций. Эффект от маркетинговой деятельности может зависеть от разных составляющих: от потраченных на него финансов и усилий, от занятия верной стратегической позиции и использования грамотных стратегических решений, но наибольший результат всегда дают новые, нестандартные подходы, новые решения старых проблем. Те, кому удается первыми придумать нечто новое, пользуются не только заслуженным уважением, но и, как правило, получают хорошие дивиденды от своих открытий.

 
Опубликовать в Twitter Написать в Facebook Поделиться ВКонтакте В Google Buzz Записать себе в LiveJournal Показать В Моем Мире В дневник на LI.RU Поделиться ссылкой на Я.ру