Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Поведение личности является функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, а также возможных последствий выбранного им типа поведения. Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Адамса и теория Портера-Лоулера.
Как готовиться студенту?
1. Большая часть времени должна быть потрачена до начала занятий на изучение ситуации, чтение конспекта лекций, учебников и пособий.
2. Прочитать ситуацию первый раз достаточно быстро с тем, чтобы понять проблему участников событий, роль «главного героя», внешнее окружение.
3. Самому вжиться в роль менеджера, которому нужно решить эту проблему, и побывать в «шкуре» главного героя ситуации.
4. Прочитать ситуацию второй раз более внимательно с карандашом в руках, сделать необходимые пометки, выбрать факты и цитаты для подготовки письменного доклада и предложить свою версию решения проблемы.
5. Перепроверить различные факты, сведения, доводы своей версии, окончательно убедиться в ее правильности либо проработать другую версию (альтернативу) решения ситуации. Хорошо на этом этапе проконсультироваться с другими студентами, анализирующими данную ситуацию.
6. Подготовить доклад по конкретной ситуации и представить его в машинописном виде. Рекомендуем придерживаться приведенной ниже структуры доклада.
7. При проведении занятия по разбору конкретной ситуации занимать активную позицию («не отсиживаться»), умело доказывать свою версию, группироваться с другими студентами, придерживающимися аналогичный точки зрения. Помните, что преподаватель ведет персональную оценку студентов.
Типовая структура письменного доклада ситуации
1. Обобщение. В какой отрасли бизнеса возникла ситуация? В чем главная проблема? Суть ситуации? Кто участвовал в ситуации?
2. Участники событий. Какие люди участвовали в событии? Краткое описание (возраст, должность, профессия, достоинства, недостатки). Их высказывания в виде прямой речи.
3. Характеристика организации. Из какой отрасли бизнеса? Организационно-правовая форма. Положение на рынке региона. Внешнее окружение бизнеса, его природа и характер. Соотношение с другими организациями (конкуренция и партнерство).
4. Хронология событий. Только факты и события без оценки в трех периодах времени: прошлое, настоящее, будущее.
5. Статистика (если имеет место в ситуации). Сделать анализ таблиц, схем и данных. Изучить динамику (вверх, вниз, нестабильность). Выделить главное звено в анализе данных (лучше отметить цветными фломастерами).
6. Концептуальные вопросы'. Какова стратегия организации? Система управления организации. Мотивация людей. Финансовое состояние (прибыль, убытки). Управление персоналом. Качество продукции и услуг. Особенности в оплате труда. Сущность конфликта.
7. Альтернативные решения: Возможность направления действий. Полный перечень альтернатив. Аргументация и оценка каждой альтернативы в виде таблицы «За» и «Против». Методы и средства решения ситуации. Отбор рациональных альтернатив.
8. План действий. Какие стратегии можно применить? Кадровые решения. Финансовые решения. Структурная перестройка. Улучшение качества, за счет чего. Изменения в мотивации и оплате труда.
Доклад должен быть объемом 2–3 стр. машинописного текста, с цитатами из ситуации, таблицами, схемами, грамотно и хорошо оформлен. Доклад сдается преподавателю, который оценивает его по пятибалльной шкале. Помните слова Вольтера: «Извините за мое длинное письмо, у меня не было времени написать короткое».
Тест «Мотивация к успеху»
Вам будет предложен 41 вопрос, на каждый из которых следует ответить «да» или «нет». Ответы рекомендуем записать на листе бумаги: 1- да, 2 — нет, 3 — да и т. д. Время на тест — 15 минут.
| Вопросы | Да | нет |
| 1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, лучше сделать быстрее первый, а второй отложить на определенное время | | |
| 2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу' на все 100% выполнять задание | | |
| 3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту | | |
| 4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних | | |
| 5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой | | |
| 6. В некоторые дни мои успехи ниже средних | | |
| 7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим | | |
| 8. Я более доброжелателен, чем другие | | |
| 9. Если я отказываюсь от трудного задания, то потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха | | |
| 10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха | | |
| 11. Усердие — это не основная моя черта | | |
| 12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы | | |
| 13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят | | |
| 14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала | | |
| 15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком | | |
| 16. Препятствия делают мои решения более твердыми | | |
| 17. Я честолюбив | | |
| 18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно | | |
| 19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других | | |
| 20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас | | |
| 21. Нужно полагаться только на самого себя | | |
| 22- В жизни мало вещей более важных, чем деньги | | |
| 23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю | | |
| 24. Я менее честолюбив, чем многие другие | | |
| 25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу | | |
| 26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие | | |
| 27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать | | |
| 28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе | | |
| 29. Мне приходится выполнять ответственную работ)7 чаще, чем другим | | |
| 30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше | | |
| 31. Мои друзья иногда считают меня ленивым | | |
| 32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег | | |
| 33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя | | |
| 34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять | | |
| 35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив и стараюсь найти выход | | |
| 36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения | | |
| 37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других | | |
| 38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца | | |
| 39. Я завидую людям, которые не загружены работой | | |
| 40. Я не завидую тем> кто стремится к власти и положению | | |
| 41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер | | |
| Итого: | | |
Ключ к тесту «Мотивация к успеху»
Вы получили по 1 баллу за ответ «да» на следующие вопросы: 2, 3, 4,5,7, 8,9,10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25,26, 27,28, 29, 30, 32, 37, 41.
Вы также получили по одному баллу за ответ «нет» на вопросы: 6,13,18,20,24,31,36,38,39.