Внутренняя и внешняя среда организации

    Любая организация имеет две стороны: внутреннюю, которая характеризует ее состояние, механизм и структуру, и внешнюю, под воздействием которой развивается первая. Столь подробный анализ организации позволяет определить ее возможности на текущий период и предотвратить разного рода неудачи на будущее.

    Внутренняя среда организации представлена целым комплек­сом встроенных элементов, которые определяют ее организа­ционно-финансовую систему, а также способность и степень интеграции организации во внешнюю среду. Внутреннюю среду можно рассматривать как в статичном состоянии, выделяя состав элементов и культуру, так и в динамике, изучая процессы, протекающие под действием ряда факторов, которые главным образом воздействуют извне.

    К элементам внутренней среды можно отнести оператив­ные и тактические цели и задачи организации, стремления самих работников и применяемые в производстве технологии, финансовый и информационный ресурсы, а также организа­ционная культура, т. е. совокупность норм, традиций ведения дел, поведения работников и руководства. Кроме того, поня­тие «культура» включает в себя и наличие системы организа­ционных условий труда, и имидж, и стиль фирмы, которые определяют направление ее деятельности.

    Особое место во внутренней среде занимают люди — творче­ский потенциал организации. Их способности, уровень образо­вания и квалификации, опыт работы, образ мышления, мотива­ция и преданность определяют конечный результат работы организации. Как известно, основным фактором производства и ресурсом в организации является труд сам по себе. Таким образом, персонал и отношения, характеризующиеся горизон­тальными и вертикальными коммуникациями, в целом опреде­ляют социальную подсистему организации.

    Производственно-техническая подсистема представлена основными производственными фондами (машины, оборудова­ние), различными видами сырья и факторами производства, вспомогательными материалами, например инструментами. Главной составляющей производственной подсистемы является электроэнергия: она обеспечивает работу оборудования и слу­жит единственным источником освещения. Свет — одно из необходимых условий для успешного выполнения работы. Элементами, характеризующими данную подсистему, являются:

    1) Используемые технологии. Их влияние имеет большое практическое значение для всей деятельности организа­ции. Для того чтобы эффективно развиваться, фирме необходимо постоянно, в зависимости от темпов динамики НТП осваивать последние достижения науки и техники, внедрять на производстве новые системы контроля и пла­нирования и пр.;

    2) Производительность труда и его эффективность опреде­ляются величиной трудовых затрат в единицу времени для производства единицы продукции или услуги, а также усло­виями, в которых данное производство осуществляется. Чем выше данный показатель, тем лучше функционирует органи­зация и интенсивнее развивается;

    3) Издержки производства — совокупные расходы предпри­ятия на покупку необходимых ресурсов и оборудования (пр. инвестиции в основные фонды), хранение запасов (инвести­ции в товарно-материальные запасы), на оплату труда работ­ников (заработная плата + премии). Кроме того, к издерж­кам также относят налоговые отчисления, арендные выпла­ты и уплату услуг сбытовой, рекламной и других посредниче­ских организаций;

    4) Качество продукции — совокупность свойств, делаю­щих ее пригодной к потреблению в соответствии с назна­чением. Данный показатель непосредственно зависит от качества исходного сырья, способов его обработки и ква­лификации работников. Качество товара — фактор конку­рентоспособности организации на рынке. Финансовая подсистема внутренней среды — это движение и использование денежных средств в организации. Так, созда­ние инвестиционных возможностей, поддержание рентабель­ности требуют определенных затрат. Важной составляющей финансовой подсистемы является маркетинговая, которая получила свое название вследствие работы с рынком и его элементами. Таким образом, ее деятельность направлена на установление связей организации с внешней средой.

    Внешняя среда — совокупность элементов, условий, факто­ров и сил, которые воздействуют на организацию извне, тем самым меняя ее поведение. Внешняя среда имеет большое прак­тическое значение. В рыночной экономике она крайне дина­мична, непредсказуема и требует пристального внимания. Изу­чение внешней среды и ее изменений позволяет организации перестраивать свою внутреннюю структуру, подстраивая ее под меняющиеся условия. Только так организация может поддер­жать свою конкурентоспособность на рынке. В связи с этим для нее крайне важным является обладание информационным ресур­сом, который способствует восприятию изменений и направляет фирму на достижение высокого результата. Если начинают меняться потребительские предпочтения, это оказывает силь­ное воздействие на величину и структуру рыночного спроса. В соответствии с этим фирма, чтобы сохранить своего потреби­теля, должна переориентировать производство в сторону изме­нения его потребностей.

    Сама по себе внешняя среда может быть как прямого, так и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает элементы, которые непосредственно определяют воз­можности организации. Это самая динамичная составляющая внешней среды.

    1. Потребители, т. е. потенциальные покупатели и клиенты. Схема их влияния на производство была представлена выше. В целом следует сказать, что посредством установления новых требований к производимой продукции экономические субъекты регулируют структуру предложения. Это связано с тем, что организация, заинтересованная в своем развитии, готова принять любые условия потребителей, лишь бы они соответствовали ее возможностям.

    2. Конкуренты также оказывают немалое воздействие на деятельность фирмы, они «подстегивают» развитие производ­ства и его совершенствование. Пожалуй, ничто иное не спо­собно так быстро переориентировать деятельность и наладить производство, как боязнь потерять долю на рынке. В роли конкурентов могут выступать фирмы, которые реализуют ана­логичный продукт на тех же самых рынках или их секторах. Соперничество идет, как правило, за рыночную власть, потре­бителя и за его «рубль». Исторически сложилось мнение, что конкурент — это только соперник, с которым нужно непре­менно бороться. Однако рыночная экономика доказала невер­ность этой гипотезы. В условиях крайней неопределенности внешней среды именно сотрудничество с конкурентами позволяет адаптироваться к ней и достигнуть поставленной цели.

    3. Поставщики выступают в роли собственников мате­риальных и природных ресурсов, которые необходимы для ведения хозяйственной деятельности организации. Поэтому они могут подобно монополисту неоправданно завысить цены на ресурсы, тем самым создав ресурсную зависимость. А для любой фирмы важно, чтобы ни одна поставка не была сорва­на, чтобы ресурсы были доставлены в срок в достаточном количестве и при небольших издержках.

    4. Рынок труда поставляет организации товар «рабочая сила». Изменение равновесия, главным образом предложения труда, может лишить организацию возможности пополнить штат работников. В то же время посредством регулярного изу­чения рынка труда, например через деятельность отдела марке­тинга или сотрудничество с биржами, организация способна определить именно тот контингент рабочих, который обла­дает всеми необходимыми трудовыми качествами (образова­ние, квалификация, возраст и т. д.) для работы в данной фирме.

    © StrategPlann 2009