Исследования с использованием фокус-группы

    Исследование с использованием фокус-группы– это некий маркетинговый ход, абсолютно коммерческое изобретение.

    Фокус-группы применяются тогда, когда нужны подробные данные от существующих или потенциальных клиентов фирмы. Причем изучается все. Впервые этот метод был использован Р. Мертоном и П. Лазарсфельдом в 1941 г. для изучения эффективности работы радио во время Второй мировой войны.

    Фокус-группа – это своеобразное интервью, групповая дискуссия на определенную тему, по заранее разработанному плану. Составляется группа из 6 – 12 человек, причем необходимо учитывать пол, возраст, уровень доходов, социальное положение, образование. В исследовании участие может принимать несколько фокус-групп, желательно с разным составом участников.

    Способы отборы участников:

    1) случайный (по имеющимся адресам и телефонам);

    2) отбор конкретных людей, знакомых знакомых, родственников друзей, коллег и т. д.);

    3) стихийное приглашение.

    Определяется время исследования, готовится звукозаписывающая информация, наглядный материал и др.

    План фокус-групп состоит из вступления (объясняются задачи и цель), фоновых вопросов (адаптационный период участников), основных вопросов, дополнительных (возникающих по ходу общей беседы) и заключения (завершающие вопросы).

    По окончании фокус-групп расшифровываются аудио-, видео-, а также бумажные записи, информация структурируется и составляется отчет.

    © StrategPlann 2009