ИСУ — процесс определения орг. структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров системы, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы с целью ее совершенствования.

ИСУ базируется на ряде смежных дисциплин:

— кибернетика — изучение фундаментальных законов функционирования систем
управления;

— теория систем — использование системного анализа;

— автоматизированные системы управления — исследование вопросов построения
информационных систем управления, создание баз данных и взаимодействие человека с машиной;

— теория информации — исследование потоков информации;

— исследование операций — ТМО;

— системный анализ — представление любого процесса в виде системы, построение модели в виде дерева целей.

Причины изучения ИСУ:

1) Кризис управляемости (с сер. 20-го века) — усложнение макро- и микросреды бизнеса; закон падения эффективности бизнеса; необходимость оценки деятельности менеджера и целью диагностики его эффективности.

Методология оценки деятельности менеджера США:

Закон снижения эффективности.

От того, на каком отрезке кривой находится фирма зависит решение, принимаемое менеджером фирмы.

X — отрезок времени, на котором находится фирма. Кап вложения не соответствуют возможностям фирмы.

Y — любые вложения обрекают фирму на гибель, поскольку не будут оправдывать себя в соответствии с законом убывающей эффективности.

2) Опережающие темпы роста окружающей среды.

3) Снижение отдачи инвестиций в области развития введения управленческих нововведений.

4) Неоправданно большие инвестиции в области системы управления.