Стратегия и Управление.ru
Sep 19

Стратегия и управление

Маркетинг и реклама

Экономика и финансы



Как правильно вести беседу

- Важно уметь задавать вопросы собеседнику и слушать его. Вопросы регламентируют беседу.

- Тон беседы должен быть нейтральным. Нельзя начинать беседу с отказа или утверждения невозможности решить про­блему. Отстаивайте свое мнение спокойно, не теряя самооб­ладания и благожелательного отношения к собеседнику.

- Смотрите в глаза собеседника ⅔ времени беседы, но не слишком назойливо. Старайтесь не перебивать, не зани­маться другими делами.

- Нежелательно употреблять слишком сухие формули­ровки, а тем более высокомерные фразы, пользоваться до­мыслами, слухами, конфиденциальными данными.

- Постарайтесь понять собеседника. Невнимание к его точке зрения ограничивает возможность выработки взаимо­приемлемых решений.

- Больше слушайте, чем говорите. Человек, который больше слушает, чем говорит, имеет ряд преимуществ пе­ред словоохотливым собеседником. Он может, наблюдая за говорящим, изучить его, подметить сильные и слабые сто­роны не только ораторских способностей говорящего, но и его характера, склонностей, стиля поведения. А понаблюдав и изучив человека, можно вернее выстроить свои отноше­ния с ним, подобрать нужный тон общения.

- Время от времени меняйте тему разговора.

- Если беседуете с посторонним лицом (не из вашей фир­мы), держитесь подальше от скользких или перегруженных эмоциями тем, таких как политика, религия, равноправие женщин, а также конкретных вопросов касательно чьих-либо доходов или стоимости его дома.

 
Опубликовать в Twitter Написать в Facebook Поделиться ВКонтакте В Google Buzz Записать себе в LiveJournal Показать В Моем Мире В дневник на LI.RU Поделиться ссылкой на Я.ру